Pandooin Logo

Syarat dan Ketentuan


Syarat dan ketentuan (“S&K”) dari situs www.mitra.pandooin.com, yang merupakan situs turunan dari www.pandooin.com, (“Situs”), ini merupakan bentuk perjanjian yang mengikat antara Mitra Pandooin selaku pihak yang menggunakan salah satu, sebagian, atau seluruh situs (“Pengguna”) dan PT Teknologi Pandu Wisata yang memperoleh izin dari pemerintah Republik Indonesia dengan NIB 1811210016176 yang bergerak di bidang portal web dan/atau platform digital untuk aktivitas agen/perjalanan wisata yang juga memegang merek Pandooin (“Pandooin”). Bacalah S&K ini dengan seksama sebelum menggunakan situs. Dengan menggunakan salah satu, sebagian, atau seluruh fitur yang terdapat di situs, Anda telah menyetujui S&K ini.

A. PELAYANAN KAMI

  1. Pengguna dapat memasukkan/mengunggah produk dan/atau layanan (“Produk”) yang akan untuk ditampilkan di situs www.pandooin.com jika sudah melewati proses verifikasi.
  2. Pandooin melakukan promosi terhadap produk melalui situs www.pandooin.com.
  3. Seluruh data dan aset digital (foto dan video) yang dimasukkan/diunggah oleh Pengguna di situs berhak digunakan oleh Pandooin untuk kepentingan promosi dan pemasaran baik secara offline maupun online tanpa biaya yang dibebankan kepada Pandooin.
  4. Tim Customer Service Pandooin merupakan garda terdepan dalam menanggapi komplain, klaim, serta keluhan dari pengguna (khusus hal ini adalah customer Pandooin), pengguna bertanggung jawab terhadap seluruh komplain, klaim, dan juga kerugian yang berkaitan baik langsung maupun tidak langsung terhadap produk pengguna. Pengguna juga menyetujui bahwa Pandooin akan memberikan narahubung pengguna kepada customer Pandooin jika diperlukan.

B. HARGA, PEMESANAN, DAN PEMBAYARAN

  1. Pengguna wajib mencantumkan harga “Net Rate” untuk setiap produk/jasa yang ditawarkan dalam formulir kelengkapan data mitra. Harga yang tercantum dalam formulir adalah harga yang dibayarkan oleh Pandooin kepada pengguna. Harga yang dicantukan termasuk semua biaya dan pajak yang termasuk dalam penyediaan produk/jasa.
  2. Pengguna menyetujui bahwa “Net Rate” yang dicantumkan tidak lebih tinggi dari “Net Rate” yang dicantumkan pada partner, agen, atau distributor lainnya.
  3. Pandooin berhak untuk menentukan harga produk/jasa atas kebijaksanaannya sendiri dalam penawaran produk/jasa tersebut kepada pelanggan.
  4. Pandooin melakukan reservasi, yang harus di konfirmasi ketersediaanya oleh pengguna. Setelah pengguna mengkonfirmasi ketersediaan, maka Pandooin akan melakukan pembayaran untuk uang muka sebesar 10% dari harga “Net Rate”. Pembayaran dilakukan maksimal 1x24 jam setelah reservasi terkonfirmasi oleh pengguna.
  5. Pengguna wajib memastikan pesanan telah terjamin untuk Pandooin setelah dilakukannya konfirmasi yang disetujui Pandooin dan Pengguna.
  6. Pelunasan akan dibayarkan oleh Pandooin dalam waktu maksimal 1x24 jam, setelah pelaksanaan produk/jasa telah diselesaikan oleh pelanggan.
  7. Pandooin melakukan pembayaran kepada pengguna melalui bank transfer dengan tujuan rekening bank yang pengguna tuliskan dalam formulir kelengkapan data mitra

C. KETENTUAN PEMBATALAN DAN PERUBAHAN JADWAL

  1. Pembatalan reservasi dapat dilakukan oleh Pandooin paling lambat pada hari sesuai pesanan.
  2. Pengguna akan mendapatkan uang muka sepenuhnya (sesuai S&K bagian B nomor 3) apabila pembatalan dilakukan oleh Pandooin paling lambat sebelum 1 hari (1x24 jam) dari tanggal pesanan.
  3. Apabila pengguna melakukan pembatalan, pengguna harus mengembalikan uang muka secara penuh (10%) dan Pandooin berhak untuk memberikan sanksi dalam bentuk pemblokiran, penghapusan, atau penonaktifan akun pengguna.
  4. Pandooin dapat melakukan perubahan jadwal pesanan paling lambat 1 (satu) hari (1 x 24 jam) sebelum tanggal pesanan dengan konfirmasi ketersediaan untuk pesanan baru oleh pengguna.
  5. Pandooin dan pengguna dapat membatalkan reservasi di luar ketentuan bagian C apabila terjadi keadaan kahar.

D. BATASAN TANGGUNG JAWAB

  1. Kami akan berusaha semaksimal mungkin dalam memberikan pelayanan namun kami tidak menjamin: • fungsi, layanan, dan fitur keamanan yang tersedia di Situs bebas dari error; • error akan diperbaiki; • situs dan server terbebas dari virus ataupun malware.

E. KOMPLAIN

  1. Anda dapat mengajukan komplain dengan menuliskan keluhan Anda kepada Kami melalui WhatsApp ke nomor 085172335493.
  2. Komplain Anda akan Kami tanggapi selambat-lambatnya 3x24 jam setelah komplain Anda Kami terima.

F. PENYELESAIAN PERSELISIHAN

  1. S&K ini tunduk pada hukum yang berlaku di negara Republik Indonesia.
  2. Apabila timbul perselisihan di antara para pihak (yang dalam hal ini terlibat atau tercatut di dalam S&K ini) sebagai akibat dari pelaksanaan S&K ini, maka para pihak sepakat untuk menyelesaikannya secara musyawarah dan kekeluargaan.
  3. Dalam hal penyelesaian secara musyawarah dan kekeluargaan tersebut tidak mencapai kesepakatan, maka para pihak sepakat untuk menyelesaikannya secara hukum di kantor Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

G. KEADAAN KAHAR

  1. Kami tidak bertanggungjawab terhadap segala jenis aktivitas termasuk transaksi, pembatasan akses ke Situs, yang mengakibatkan kerugian kepada Anda yang disebabkan keadaan kahar.
  2. Keadaan kahar yang dimaksud termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam (banjir, gempa bumi, tsunami, angin topan, gunung meletus), kerusuhan, epidemi, peperangan, kegiatan militer, aksi terorisme, petir, demonstrasi, dan ataupun kebangkrutan Pelaku Usaha.
  3. Kami tidak bertanggungjawab terhadap segala kerugian yang disebabkan oleh keadaan kahar yang disebutkan di S&K bagian F nomor 2.

H. ADDENDUM

  1. Dalam terjadi perubahan, pengurangan, dan/atau penambahan atas isi S&K, maka pengguna akan diinformasikan serta diharuskan untuk menyetujui S&K terbaru untuk dapat menggunakan situs kembali.